La recepción que no se satura ni se va a comer.
Da cita, resuelve las cinco preguntas de siempre y avisa a tu equipo cuando la consulta se sale de lo que tiene escrito. Sin dobles reservas.
Sin dobles reservas, ni cuando llaman dos a la vez
Antes de crear la cita el sistema comprueba el cupo del hueco. Y si dos peticiones entran al mismo tiempo, vuelve a contar antes de confirmar: no se cuelan dos pacientes en la misma franja por una carrera de milisegundos.
Tu agenda, con tus reglas
La agenda se configura desde el panel, sin tocar código.
- Zona horaria del negocio.
- Duración de la cita: 30 minutos por defecto, configurable entre 5 y 480.
- Cuántas personas pueden tener cita a la vez en la misma franja.
- Horarios de atención por día de la semana.
Habla como habla el paciente
Entiende «mañana a las tres», «el próximo miércoles a las diez» o «a las 7am» sin pedir un formato de fecha.
Y puede responder si hay hueco un día concreto —cantando las horas libres— sin agendar nada todavía, que es lo que la gente pregunta de verdad antes de decidirse.
Lo que no sabe, no se lo inventa
El agente lleva escrita la instrucción de decir que no tiene el dato cuando la pregunta se sale de su conocimiento, y de ofrecer que lo mire alguien del equipo.
Puede escalar la conversación a una persona del negocio y avisar por correo al dueño de la cuenta, con el cliente y el motivo.
El conocimiento, con la forma de una clínica
El Centro de Conocimiento trae de fábrica la estructura que necesita una clínica: servicios con su precio, su duración y su preparación previa, además de horarios, profesionales y condiciones.
Se escribe una vez y lo usan los tres canales: teléfono, WhatsApp y el chat de tu web.
Los datos del paciente, con plazos publicados
Hay una vía documentada para pedir la eliminación de los datos, con una sección y un ancla permanentes en la política de privacidad.
La lista de proveedores que intervienen está auditada contra el código, no copiada de una plantilla, y distingue los que tratan datos de los que no.
Las conversaciones de texto se cierran solas a los 30 minutos de inactividad y generan su resumen para el historial.
Los Términos comprometen una disponibilidad mensual del 99,5 %.
Lo que todavía no hace
Dicho antes de que lo preguntes:
- No se conecta todavía con software clínico ni con historias clínicas: la agenda y las fichas viven en Vondia.
- No da consejo médico ni interpreta síntomas. Si la pregunta va por ahí, lo dice y avisa a tu equipo.
- No transfiere la llamada en caliente a la consulta; deja el aviso con el contexto.
- No sustituye tu obligación de informar al paciente sobre el tratamiento de sus datos: eso lo firmas tú, y nosotros te damos el acuerdo de encargo por escrito.
Lo que suelen preguntarnos.
¿Y si el paciente quiere cambiar o cancelar la cita?
La conversación queda enlazada a su ficha con su teléfono, así que el equipo tiene el contexto para gestionarlo. La gestión automática de cambios se ve caso por caso en la demo.
¿Puedo tener distintas duraciones por servicio?
La duración por defecto se configura por negocio, entre 5 y 480 minutos, y los servicios del Centro de Conocimiento llevan su propia duración escrita.
¿Qué pasa con lo que cuenta un paciente por WhatsApp?
Cada negocio está aislado del resto y los plazos de conservación están publicados. Además firmamos contigo el acuerdo de encargo de tratamiento.
Pruébalo con tu agenda
Montamos una demo con tus servicios y tus horarios y la pruebas tú.
Pedir mi demo