El canal donde de verdad están tus clientes.
Se conecta por la API oficial de WhatsApp Cloud, de Meta. Tu negocio conserva su número y tú conservas el control de lo que el agente puede decir.
Se conecta por la puerta buena
La conexión se hace con la API oficial de WhatsApp Cloud, de Meta. Nada de sesiones no oficiales que se caen y te dejan sin canal.
En el panel hay un asistente guiado para enlazar el número del negocio con sus propias credenciales de Meta.
Tus credenciales, cifradas y fuera de la vista
El token de WhatsApp de cada negocio se guarda cifrado con AES-256-GCM y no sale nunca al navegador: en el panel solo se ven los últimos cuatro caracteres.
Entiende lo que le mandan
Texto y notas de voz. El audio se transcribe y, si no se puede transcribir, el agente lo dice con honestidad en vez de responder cualquier cosa.
Responde con lo que hay escrito en tu Centro de Conocimiento — el mismo que usa el agente de teléfono y el del chat de tu web.
Cada negocio, aislado del resto
Un mensaje que entra por el número de una empresa jamás se entrega a otra. Es la regla que más se prueba del sistema, porque es la que no puede fallar nunca.
Y si el plan del negocio no está activo, su WhatsApp no atiende: el sistema calla y no gasta credenciales.
Las reglas de Meta, dichas claras
Fuera de la ventana de 24 horas que fija Meta, un negocio solo puede volver a escribir primero con una plantilla aprobada por Meta. No es una limitación de Vondia: es cómo funciona WhatsApp, y preferimos que lo sepas antes de firmar.
La entidad titular de Vondia, TECH BRAIN SOLUTION SAS, pasó la verificación de negocio de Meta el 31 de agosto de 2026.
Lo que todavía estamos probando
Con nombres y apellidos, para que sepas dónde estás pisando:
- El envío de mensajes a clientes reales está construido y probado en nuestras pruebas, pero todavía no lo hemos verificado de punta a punta con un cliente en producción.
- La conexión del número por el asistente del panel tampoco se ha estrenado con un número real: hasta que eso pase, la primera conexión la acompañamos nosotros.
- La gestión de plantillas aprobadas por Meta se hace hoy con nuestro acompañamiento, no en autoservicio.
Lo que suelen preguntarnos.
¿Pierdo mi número o mi historial?
No. La idea es justamente que tu negocio conserve su número de siempre y tus clientes te sigan escribiendo al mismo sitio.
¿Quién paga a Meta?
Vondia. El cliente no recibe facturas de proveedores de mensajería: su factura es la de su plan y su excedente, y nada más.
¿Puede contestar una persona de mi equipo por encima del agente?
Sí. Cuando alguien del negocio responde desde su propia app, el agente se aparta de esa conversación en vez de hablar encima.
Conectemos tu WhatsApp
Te acompañamos en la primera conexión y lo pruebas con tus propios mensajes.
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